📄 Пользовательское соглашение
Resolv Exams
Дата последнего обновления: 06 апреля 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией проекта Resolv Exams (далее — «Администрация») и любым физическим лицом, использующим Telegram-бот, веб-сайт, каналы связи, цифровые материалы и иные связанные сервисы проекта (далее — «Пользователь»).
Используя сервисы проекта, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения, понимает их содержание и принимает их в полном объёме.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение является публичным предложением об условиях использования цифрового сервиса Resolv Exams.
1.2. Использование Telegram-бота, сайта, чатов поддержки, цифровых материалов, а также совершение оплаты означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения.
1.3. В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса.
1.4. Администрация вправе в любое время изменять, дополнять или обновлять настоящее Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, в Telegram-боте или ином официальном канале проекта.
1.5. Пользователь самостоятельно обязан отслеживать актуальную редакцию Соглашения.
2. Юрисдикция и применимое право
2.1. Управление, администрирование и техническое сопровождение проекта осуществляются за пределами Российской Федерации.
2.2. К настоящему Соглашению, а также ко всем отношениям между Администрацией и Пользователем применяется законодательство Королевства Нидерландов, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого международного частного права.
2.3. Пользователь самостоятельно оценивает правомерность использования сервиса на территории своего нахождения и несёт персональную ответственность за соблюдение применимого к нему законодательства.
2.4. Администрация не заявляет и не гарантирует, что использование сервиса допустимо или разрешено в любой конкретной юрисдикции.
3. Предмет соглашения
3.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к цифровым информационным и вспомогательным материалам, а также к сопутствующим цифровым сервисам через Telegram-бот, сайт и иные каналы проекта.
3.2. В состав предоставляемого сервиса могут входить, включая, но не ограничиваясь:
цифровые материалы;
инструкции, рекомендации, мануалы и вспомогательные файлы;
информационное сопровождение;
доступ к связи с администратором или службой поддержки;
иные цифровые материалы и сервисные элементы в зависимости от выбранного предложения.
3.3. Конкретный состав предоставляемых материалов и порядок их выдачи определяется описанием соответствующего предложения, Telegram-ботом, сайтом, FAQ, а также текущими техническими условиями сервиса.
3.4. Все материалы и сервисы предоставляются исключительно в цифровом формате и предназначены только для личного использования Пользователем.
3.5. Администрация не является образовательной организацией, не осуществляет лицензируемую образовательную деятельность, не проводит аттестацию, сертификацию, аккредитацию и не выдаёт официальных документов об образовании.
4. Порядок использования сервиса
4.1. Для получения доступа к сервису Пользователь самостоятельно оформляет заказ через доступные интерфейсы проекта.
4.2. После оплаты Пользователю может быть незамедлительно предоставлен доступ к части цифровых материалов, инструкциям, организационной информации, каналам связи и иным элементам цифрового сервиса.
4.3. Отдельные материалы или элементы сервиса могут предоставляться не одновременно с оплатой, а в иные сроки, указанные в описании предложения, FAQ, Telegram-боте либо сообщениях Администрации.
4.4. Пользователь понимает и соглашается, что момент начала исполнения обязательств Администрацией может наступать сразу после подтверждения оплаты, в том числе с момента предоставления любых цифровых материалов, инструкций, доступа, контактов, организационного сопровождения или иных составляющих цифрового продукта.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязуется:
предоставлять достоверные сведения, необходимые для оформления и сопровождения заказа;
использовать сервис исключительно в личных некоммерческих целях;
самостоятельно проверять актуальность информации о доступности нужного варианта, региона, периода или иного параметра до оплаты;
соблюдать применимое к нему законодательство;
не предпринимать действий, способных причинить вред сервису, Администрации или третьим лицам.
5.2. Пользователю запрещается:
передавать, перепродавать, публиковать, распространять или иным образом отчуждать полученные материалы;
использовать сервис в противоправных, мошеннических, вводящих в заблуждение, вредоносных или недобросовестных целях;
осуществлять копирование, парсинг, массовое скачивание, запись, репост, декомпиляцию, реверс-инжиниринг, обход технических ограничений либо вмешательство в работу сервиса;
выдавать себя за представителя Администрации;
распространять недостоверную информацию о сервисе, заказе, условиях получения материалов или результатах использования.
6. Оплата
6.1. Оплата осуществляется через сторонние платёжные сервисы, агрегаторы, Telegram-ботов, криптоплатформы и иные доступные способы оплаты, указанные в сервисе. На момент публикации могут использоваться, в частности, USDT (TRC20), Telegram Stars, TON Wallet (TonConnect), CryptoBot, AnyPay, FreeKassa, а также иные доступные способы оплаты в зависимости от выбранного варианта.
6.2. Администрация не является платёжным оператором, кредитной организацией или банком.
6.3. Администрация не хранит и не обрабатывает банковские реквизиты, номера карт, CVV/CVC-коды и иные чувствительные платёжные данные Пользователей, если иное прямо не требуется технической архитектурой конкретного способа оплаты.
6.4. Обязанность по оплате считается исполненной Пользователем только после фактического подтверждения поступления платежа соответствующим платёжным способом или сервисом.
6.5. При сбоях, отказах, блокировках, отклонениях, ошибках списания или иных проблемах, связанных с работой платёжного провайдера, первичная ответственность за техническую обработку платежа может лежать на соответствующем стороннем сервисе.
7. Возврат средств и отмена заказа
7.1. Пользователь понимает и соглашается, что приобретаемый продукт имеет цифровой характер, а исполнение может начинаться немедленно после оплаты.
7.2. Если после оплаты Пользователю уже были предоставлены цифровые материалы, инструкции, доступы, контакт администратора, организационные указания, файлы, сообщения или иные элементы цифрового продукта, это считается началом исполнения со стороны Администрации.
7.3. Возврат денежных средств до момента основной выдачи материалов может быть возможен в индивидуальном порядке, если Пользователь обратился до фактического предоставления основной части цифрового продукта.
7.4. В таких случаях размер возврата определяется Администрацией индивидуально и может быть уменьшен с учётом уже понесённых издержек, времени сопровождения, консультационной нагрузки, комиссии платёжных сервисов, а также объёма уже оказанной цифровой услуги.
7.5. После фактического предоставления основной части цифрового продукта возврат денежных средств, как правило, не осуществляется, за исключением случаев:
подтверждённой невозможности оказания услуги по вине Администрации;
подтверждённой существенной ошибки в исполнении заказа;
иных случаев, когда Администрация прямо признаёт необходимость возврата.
7.6. Все обращения по возвратам рассматриваются индивидуально, на основании истории заказа, времени обращения, переписки, факта предоставления материалов и технических логов.
7.7. Инициирование необоснованных чарджбэков, споров, ложных претензий, попыток оспаривания корректно оказанного цифрового сервиса или злоупотребление платёжными механизмами может рассматриваться как недобросовестное поведение Пользователя и учитываться при дальнейшем взаимодействии.
8. Отказ от гарантий
8.1. Сервис, цифровые материалы и все сопутствующие элементы предоставляются на условиях «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available).
8.2. Администрация не гарантирует:
соответствие сервиса субъективным ожиданиям Пользователя;
непрерывную, безошибочную и бесперебойную работу всех технических компонентов;
наличие всех вариантов, регионов, периодов или иных параметров в любой момент времени;
достижение Пользователем каких-либо образовательных, академических, организационных, финансовых, экзаменационных или иных результатов.
8.3. Любые сведения о вероятности, точности, скорости, времени предоставления, предполагаемом результате, ожидаемом эффекте или удобстве использования носят ориентировочный, информационный и сервисный характер, если иное прямо не зафиксировано Администрацией в индивидуальном подтверждении заказа.
8.4. Пользователь самостоятельно принимает все решения, связанные с использованием сервиса, и несёт все риски таких решений.
9. Ограничение ответственности
9.1. В максимально допустимой применимым правом степени Администрация не несёт ответственности за:
любые косвенные, случайные, сопутствующие или последующие убытки;
упущенную выгоду, потерю данных, репутационные потери, моральный вред или иные нематериальные последствия;
действия, решения, блокировки, ограничения, санкции или технические меры со стороны третьих лиц;
перебои в работе Telegram, мессенджеров, хостинга, доменов, CDN, платёжных провайдеров, криптосервисов, интернет-провайдеров, антиспам-систем и иных сторонних инфраструктур;
задержки, вызванные внешними техническими или организационными обстоятельствами;
последствия использования сервиса Пользователем в нарушение применимого законодательства его страны.
9.2. Совокупная ответственность Администрации по любым требованиям Пользователя в любом случае ограничивается суммой фактически оплаченного Пользователем заказа, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами применимого права.
10. Ответственность Пользователя
10.1. Пользователь несёт полную ответственность за действия, совершаемые с использованием его аккаунта, Telegram-профиля, платёжных реквизитов, устройства и каналов связи.
10.2. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность доступа к своим аккаунтам, устройствам, переписке, заказам и полученным цифровым материалам.
10.3. Пользователь обязуется возместить Администрации убытки, причинённые нарушением настоящего Соглашения, злоупотреблением сервисом, попытками обхода правил, мошенническими действиями, ложными спорами по оплате либо нарушением прав Администрации или третьих лиц.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все элементы сервиса, включая тексты, структуру, интерфейсы, визуальные элементы, ботовую логику, файлы, инструкции, описания, изображения, шаблоны, базы данных и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Администрации либо используются на законных основаниях.
11.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право личного использования материалов исключительно в рамках приобретённого цифрового продукта.
11.3. Любое копирование, распространение, перепродажа, репост, публикация, размещение в открытом доступе, передача третьим лицам или иное использование материалов вне рамок личного использования запрещено без предварительного письменного согласия Администрации.
12. Обработка и защита данных
12.1. Администрация обрабатывает только тот объём данных, который объективно необходим для:
оформления и сопровождения заказа;
подтверждения оплаты;
связи с Пользователем;
предоставления цифровых материалов;
технической и клиентской поддержки;
защиты от злоупотреблений и мошенничества.
12.2. К таким данным могут относиться, в частности:
Telegram ID / username;
никнейм, имя или иные данные профиля, добровольно предоставленные Пользователем;
данные о заказе, регионе, времени обращения, статусе оплаты;
технические логи, IP-адрес, user-agent, cookies и иные технические идентификаторы, если они собираются сайтом или инфраструктурой проекта.
12.3. Администрация принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных Пользователей от утраты, неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
12.4. Передача данных третьим лицам допускается только в объёме, необходимом для:
обработки оплаты;
технической поддержки инфраструктуры;
предотвращения мошенничества;
исполнения обязательств по заказу;
соблюдения обязательных требований применимого права.
12.5. Пользователь понимает и соглашается, что часть данных может обрабатываться сторонними сервисами, включая Telegram, хостинг-провайдеров, платёжных агрегаторов, криптосервисов, CDN, аналитические и антибот-системы, в соответствии с их собственными правилами и политиками.
13. Коммуникация и уведомления
13.1. Все уведомления, сообщения, инструкции, подтверждения, разъяснения и иная коммуникация могут направляться Пользователю через:
Telegram-бот;
Telegram-аккаунты поддержки или администрации;
сайт;
иные каналы связи, используемые в рамках сервиса.
13.2. Пользователь соглашается, что такие сообщения считаются надлежащим способом коммуникации в рамках исполнения настоящего Соглашения.
14. Приостановка доступа и отказ в обслуживании
14.1. Администрация вправе в любое время без предварительного уведомления ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к сервису полностью или частично, если имеются основания полагать, что Пользователь:
нарушает настоящее Соглашение;
действует недобросовестно;
злоупотребляет сервисом;
пытается причинить вред сервису, Администрации или третьим лицам;
использует сервис с признаками мошенничества, чарджбэка, обхода ограничений или технического вмешательства.
14.2. Такая мера может применяться как временно, так и окончательно, в зависимости от характера нарушения.
15. Разрешение споров
15.1. Все споры, разногласия и претензии, возникающие в связи с настоящим Соглашением, подлежат урегулированию путём переговоров и направления обращения в службу поддержки.
15.2. До обращения в суд Пользователь обязуется направить досудебное обращение в адрес службы поддержки проекта с подробным описанием сути претензии и приложением подтверждающих материалов.
15.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит разрешению в соответствии с применимым правом, указанным в разделе 2 настоящего Соглашения.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента первого использования сервиса, оформления заказа, взаимодействия с Telegram-ботом, сайтом или совершения оплаты — в зависимости от того, что наступило раньше.
16.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.
16.3. Отсутствие реакции Администрации на нарушение Пользователем условий Соглашения не означает отказа от права ссылаться на такое нарушение в будущем.
16.4. По всем вопросам, связанным с использованием сервиса, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки проекта Resolv Exams.
